We zijn te gemakkelijk geworden. We willen geen moeite meer doen. Het is allemaal begonnen met de afstandsbediening van de tv. Sindsdien willen we zo veel mogelijk zittend doen. Waarom opstaan, een knopje indrukken en weer gaan zitten, als je dit ook met één vingerbeweging kunt doen? Het moet simpeler en sneller. En dat is gelukt. Misschien wel té goed.

Want tegenwoordig automatiseren we alles wat we kunnen automatiseren. Niet dat dit heeft geleid tot minder werknemers — integendeel. De boekhouder deed vroeger de administratie met een rekenmachine en een kladblok. Nu doet hij dat nog steeds, maar dan met een boekhoudprogramma, een functioneel beheerder, een systeembeheerder en een consultant die uitlegt waarom de update van versie 7.3 naar 7.4 ‘kritisch’ is. Er zijn meer mensen bij betrokken dan vroeger. Het voelt wel makkelijker. Dat wel.

Iets omslachtig doen vinden we zonde. Het mag geen moeite kosten. We willen inloggen met onze wenkbrauwen of door even naar het scherm te zwaaien. Zodra we moeten aanwijzen op welke plaatjes een auto te zien is, worden we boos. En terecht overigens, want telt alleen een bumper ook? En wat als de auto verdeeld is over drie plaatjes, moet je dan alle drie aanklikken? En is een busje eigenlijk een auto? Niemand die het weet. We gokken maar wat net zo lang we binnen zijn.

En gedoe is de vijand. Alles moet makkelijk. Immers, ook Trage Trudy van de receptie moet ermee kunnen werken. Trudy heeft het zichzelf al makkelijk gemaakt door haar wachtwoord op een geeltje te schrijven en dat op haar scherm te plakken. En doordat wij alles zo makkelijk willen maken, maken we het ook makkelijk voor de hacker. Die hoeft niet eens meer in te breken, hij hoeft alleen maar even rond te kijken.

Het hoeft echt niet moeilijker. Niemand vraagt om een digitale hindernisbaan. Maar iets meer moeite doen zou de veiligheid al enorm verhogen. Bijvoorbeeld door een extra stap toe te voegen bij het inloggen. Dus niet alleen de wenkbrauwen optillen, maar ook het eerste couplet van het Wilhelmus zingen. Niet dat dit het gaat redden. Dit gaat namelijk moeite kosten, en moeite doen is precies wat we niet meer willen.

Bovendien gaat Trage Trudy het eerste couplet van het Wilhelmus gewoon op de zijkant van haar beeldscherm plakken. Op een geeltje. Uiteraard.